返金ポリシー

■ 返品・交換について

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。

■ 返品・交換をお受けできる条件

・商品到着後7日以内であること
・未使用、未洗濯であること
・タグ、付属品がすべて揃っていること
・商品に汚れや破損がないこと

お客様都合での返品は基本送料はお客様でご負担お願いしております。

 

■ 返品・交換をお受けできない場合

・セール商品
・予約商品
・着用済み、洗濯済みの商品
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
・香水やタバコなどの匂いが付着している商品

 

■ 不良品について

商品に不良や誤配送があった場合、
商品到着後７日以内にご連絡ください。

在庫がある場合は交換対応、
在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
※不良品の場合の送料は当店が負担いたします。

返品を開始する場合は、info@oldengland.jpまでお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送をお願いいたします。

【返送先】
東京都港区赤坂8丁目7-15　アンフィニ赤坂　007号　2階　株式会社東山商会宛

 

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。